Readme

アップグレード処理には製品のアンインストールが含まれ、アップグレード後にはシステム再起動が必要となります。また、アップグレード処理中にエラーが発生すると製品がアンインストール状態となる場合がありますので、その際はアップデートファイルから再度インストールを試行してください。
製品パッケージにアップデートパッチが含まれる場合は、製品インストール後にパッチを適用してください。
アップデートパッチを適用する際は、バックアップ等のタスクが動作していないことを確認してから行ってください。
バージョン 2016 で実行したタスクの詳細ログは、バージョン 2018 のコンソールからは確認できません。
バージョン 2016 のコンソールで記録されたネットワーク共有フォルダーの認証情報は、バージョン 2018 へアップグレードした後に引き継がれません。該当する共有フォルダーへバージョン 2018 のコンソールから接続する場合は、再度認証情報が要求されます。
※バックアップスケジュールを引き継いだ場合、認証情報はスケジュールの設定情報に含まれるので、コンソールで認証情報を更新しなくても動作には影響しません。
ポストバックアッププロセスを有効にしたスケジュールがある場合は、アップグレード後に当該スケジュールを編集して更新、または再作成してください。
SP3 以前のバージョン 2018 から既存スケジュールを引き継いでアップグレードした後の初回バックアップでは、増分バックアップが実行されてもベースバックアップイメージ（*.aiv）が作成されます。
HyperAgent エディションをバージョン 2018 Update の Update 3 からアップグレードすると、HyperBack ウィザードと［環境設定］-［HyperAgent］-［ハイパーバイザー］で接続履歴のあるハイパーバイザーが「不明」と表示されます。HyperBack ウィザードで［+］をクリック、ホスト名をダブルクリック、またはホスト名を右クリックして更新を行うとホスト名が表示されます。
Update 5 以前のバージョンで作成した vStandby と HyperStandby のタスクがある場合、Update 6 以降のバージョンへアップグレードしても引き継いだそれらのタスクの変換先フォルダーは共有設定（Everyone フルコントロール）のままとなります。アップグレード後、タスクを再作成して別の共有設定となっていないフォルダーを変換先として指定すれば、変換先フォルダーは共有設定となりません。
アップグレード/アップデートは、バックアップやその他の全ての処理が実行されていないことを確認してから行ってください。また、イメージをマウント中の場合はアンマウントしてから行ってください。
Update 6 以前のバージョンから Update 7 以降のバージョンへアップグレードを行う際、再起動を行う旨のメッセージダイアログで OK をクリックしてもシステムが再起動しない場合があります。その場合は手動でシステムを再起動してください。
Update 6 以前のバージョンから Update 7 以降のバージョンへアップグレードをした場合、次回の増分バックアップではフル（ベース）イメージファイルが作成されます。
Update 6 以前のバージョンから Update 7 以降のバージョンへプッシュアップグレードを行う場合は、先にプッシュアンインストールを行ってからプッシュインストールを行ってください。
Microsoft .Net Framework 4 以降が構成されていない場合、バックエンドでのパッチの自動適用はされません。
パッチを手動で適用する場合は、全てのタスクが実行されていないことを確認してから行ってください。

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基本事項

本製品がサポートする最大ディスク数は1システムあたり合計128台です。ボリュームの上限はディスク一台につき24ボリュームで、1ボリュームの上限サイズは 64TB 未満です。
スケジュールの編集により、イメージファイルの圧縮率やパスワード/暗号化設定は変更できません。
イメージファイルを操作する際は他のホストで使用していないことを確認してから行ってください。他のホストで同一シリーズのイメージファイルセットを操作していると、タスクがエラー終了、または正常に実行されない場合があります。
例1：他のホストで結合中のイメージファイルセット内の増分イメージを使用した復元 → 復元タスクでエラー終了
例2：他のホストで書き込みマウント中のイメージファイルセットの結合 → 結合タスクは履歴上成功となるが、ファイルは結合されない
旧バージョンのバックアップイメージは、バージョン3.5 SP7 以降で作成したイメージバージョン「208」のイメージファイルのみサポートします。

※ReZoom（仮想マシンの復元）はできません。

ネットワーク共有フォルダーの認証情報が変更された場合は、認証情報の変更後にシステム再起動が必要になる場合があります。
システムで「SMB 1.0/CIFS ファイル共有のサポート」が無効の場合は、以下の機能を使用する際にネットワーク上のホストがリストされません。操作はホストを直接指定して行ってください。
ファイル/フォルダー選択のブラウザー
復元ウィザード
プッシュインストーラー

※バージョン 1703 以降の Windows ADK for Windows 10 を使用して作成したWindows PE 起動環境でも同様の挙動が確認されています。

グループポリシーの［ソフトウェアインストール］機能を使用して割り当てた場合、ローカルユーザーによるアンインストール実行でプログレスは表示されません。システム再起動などを行う場合は、インストールフォルダーの内容が削除されていることを確認してから行ってください。
ネットワーク共有にアクセスするタスクを実行中に、他のタスクのウィザード操作などで同じ保存先にアクセスを行うと実行中のタスクが失敗します。
標準インストール、またはカスタムインストールで［Windows PE 起動環境］を有効にしてインストールした後、システム再起動を行わない場合はコンソールに［起動環境ビルダー（Windows PE）］と［起動環境ビルダー（vStandby）］が表示されません。その場合は、システムを再起動するか ActiveImage Protector Service を再起動してください。
イメージファイルのバージョンが未対応の場合、コンソールに表示されないなど問題が発生しますので使用しないでください。
本製品をアンインストールした後も iSCSI Server が削除されない場合があります。その場合は個別に iSCSI Server をアンインストールしてください。アンインストールする際は他に iSCSI Server を使用している製品がないことを確認してからアンインストールしてください。
Windows システムではイメージ内の Linux FS は操作できません。
以下の機能で変換/作成したシステムに Windows 版 ActiveImage Protector がインストールされていバックアップスケジュールがある場合は、変換した仮想マシンではスケジュールが無効となります。継続して使用する場合はスケジュールを再開してください。再開したスケジュールバックアップの初回イメージは設定に従い作成されます。
仮想化
vStandby
HyperRestore
HyperStandby
ActiveImage Protector エージェントによる Hyper-V ホストのバックアップと、同ホスト上の VM に対する HyperBack を同時に実行することはできません。Hyper-V の制限により、Hyper-V ホストのスナップショットの取得中に仮想マシンのチェックポイントを作成できないためです。
アンインストールは全てのタスクが実行されていないことを確認してから行ってください。
Windows 10 のシステムをバックアップしたイメージを、以下の操作で使用すると Windows イベントログにイベント ID4 の警告が記録されます。
イメージのマウント
ファイル復元（HyperAgent ではなく［復元］メニュー内からの実行）
結合（マウントドライバーがインストールされている状態、ポストバックアッププロセスではオプション［スマートコンソリデーションを使用する］を有効にしている状態）
仮想化（イメージから変換）
HyperRestore
HyperStandby
仮想化、vStandby、HyperStandby で CSVFS のマウントポイントを指定して変換した場合は、指定した Hyper-V ホストの仮想マシンとして登録されます。変換後、必要に応じて高可用性に設定してください。

アクティベーション

アクティベーションは以下のタイミングで自動的に実行されます。
システム起動から3分経過
最後のアクティベーション実行から1日経過
使用しているプロダクトキーでライセンスバンドルが作成されている場合は、弊社アクティベーションサーバーでの認証は失敗します。

バージョン 5.1.11.6454 以降のエージェント

以下の順番で認証要求を行います。詳しくはこちらをご確認ください。

ホスト名による Actiphy Authentication Service（AAS）への認証要求
弊社アクティベーションサーバーへの認証要求
AAS を探索して認証要求

認証要求を行う AAS がサーバーモードで動作している場合は、アップデートの確認はできません。

バージョン 5.1.11.6454 未満のエージェント

ActiveVisor の管理対象になっている場合は ActiveVisor へ認証要求を行います。ActiveVisor の管理対象になっていない場合は弊社アクティベーションサーバーへ認証要求を行います。
インターネットオフラインモードで動作している ActiveVisor に管理されている場合は、アップデートの確認はできません。

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バックアップ

NTFS と CSVFS 以外の FS では差分処理で増分バックアップイメージが作成されます。

※Cluster Edition では CSVFS ボリュームとその他のファイルシステムのボリュームを組み合わせてのバックアップはできません。

※CSVFS ボリュームを含むディスクを、ディスク単位でバックアップすることはできません。

exFAT ボリュームを対象とするバックアップは、フルセクターバックアップとなります（ベース/増分とも）。
同じ対象のバックアップスケジュールを複数作成することができますが、同時刻に開始できるタスクは一つとなります。同じ開始時刻とならないようにご注意ください。
イメージチェーン内の途中の増分ファイルに破損や欠落があった場合、次回増分バックアップでは有効な増分イメージからの増分イメージが作成されます。
ミラーとシンプル以外のダイナミックボリュームが存在するダイナミックディスクは、ディスク単位でバックアップすることはできません。

以下の場合は増分バックアップの処理時間が長くなります。
対象ボリュームに大容量のファイル（例：固定の VHDX）が存在し、そのファイルに変更が検出された場合
固定の VHDX を使用する仮想マシンに「チェックポイントがない」状態でベースバックアップを作成した場合

※固定の VHDX を使用する仮想マシンに「チェックポイントがある」状態でベースバックアップを作成した場合は、チェックポイントが作成されていない場合に比べて増分バックアップの処理が短くなります（仮想マシン内での変更データ量に比例します）。

※イメージチェーンの途中で固定の VHDX を使用する仮想マシンにチェックポイントを作成した場合、次回の増分バックアップにはベースバックアップと同等の処理時間がかかりますが、その次の増分バックアップから処理時間が短くなります（仮想マシン内での変更データ量に比例します）。

Windows 10/Server 2016 以降のシステム上でオンラインバックアップを実行すると、Windows イベントログにイベント ID513 のエラーが記録されます。
VSS を使用する他の製品と本ソフトウェアを同時に使用することはできません。当該製品がインストールされている場合は使用するタイミングを変更してください。
バックアップと vStandby を使用する場合、処理の競合が発生しないようにタスクをスケジューリングしてください。
Oracle Database 11g for Microsoft Windows が構成された環境上で、Oracle VSS writer を使用したデータベースのスナップショットの作成を含むホットバックアップを実施する場合は、バックアップ対象のデータベースが ARCHIVELOG モードとして動作している必要があります。
VSS を使用したデータベースのバックアップおよびリカバリーに関する情報は Oracle Database プラットフォーム・ガイド中の下記の URL に記載されています。

http://otndnld.oracle.co.jp/document/products/oracle11g/111/windows/E05885-02/vss.htm

スケジュールにより作成されたシステムボリュームのイメージファイルを復元した初回起動時に、下記のエラーが記録される場合があります。下記のエラーは、復元元のイメージファイル、復元後のシステムの整合性には影響を及ぼしません。

「<スケジュール名> を使用したイメージの作成は、完了しませんでした。」

イメージファイルをディスク単位で作成するオプションを有効にしたバックアップスケジュールの設定中に、バックアップ元のディスク番号が変更、交換されると、上記に該当するディスクのバックアップイメージファイルは、次回の増分スケジュールバックアップの実行時にベース（フル）として取得されます。
Boot Environment（Linux）では、ReFS ボリュームと記憶域から作成した仮想ディスクを認識することはできません。システムなどのバックアップイメージファイルはこれらを保存先としないでください。
2TB 以上の VMware vSphere の ESXi ハイパーバイザーデータストアはスマートセクターバックアップができません。「イメージに未使用のセクターを含める」にチェックを入れフルセクターバックアップを行ってください。
また、VMFS バージョン6のフォーマットの場合はスマートセクター情報が取れないため、フルセクターバックアップとなります。
複数ディスクのボリュームから構成されるダイナミックボリュームをバックアップする場合、バックアップウィザードのサマリではイメージファイル名が正しく表示されません。
新しい世代のベースバックアップイメージファイルが作成された後、何らかの原因でそのイメージファイルが破損/紛失した状態で増分イメージファイルが作成されると、一世代前の増分イメージファイルの続きとなります。
（6700）バックアップイメージファイルの作成に成功してもタスクログにエラーが記録されている場合は、ダッシュボードの［システム健全性ステータス］でエラーとして扱われてアラートの対象となります。
指定された実行時刻の 5分以内に作成されたスケジュールの初回のタスクは実行されません。
バックアップ中にホストが再起動した場合、実行中であったバックアップは自動的に再開されません。この場合は、再度バックアップを実行する必要があります。
スケジュールの編集により、バックアップスケジュールタスクによるイメージファイルの保存先が変更された場合は、新規の保存先に作成されるベースおよび増分バックアップイメージファイルのファイル名が、以前の保存先に作成されたファイル名と重複することがあります。イメージファイルの整合性と連続性は単一の保存先上のイメージファイルセットにおいて保証されます。
バックアップ元以外の別ホストで、増分バックアップの対象となるイメージファイルセットを使用して結合を実行中は、増分バックアップは実行されません。増分バックアップは次回実行まで実行されませんのでご注意ください。
［保存先に指定したリムーバブル USB デバイスをバックアップ後に取り外す］ではリムーバブル USB デバイスのみが取り外されます。また、このオプションを有効にした場合、ポストバックアップオプションは動作しません。
専用の RDX 向けライセンスを使用している場合のみ、RDX の取り出しオプションが表示されます。

※このオプションが機能するのはタンベルク製の RDX のみです。

※事前に RDX Manager をインストールしておく必要があります。

※本機能を使用する場合、週単位のスケジュールのみ設定可能です（スケジュールのトリガー追加はできません）。

Windows PE 起動環境でコールドバックアップする際に Microsoft BitLocker ドライブ暗号化により暗号化されたボリュームが対象に含まれている場合は、暗号化されたボリュームの全てのセクターがバックアップされます。
Windows Update 実行中はバックアップタスクがスキップされます。
IT Pro Edition Update 5 でバックアップを開始すると Windows Update サービスが停止状態になり、処理終了後に再開します。Windows Update で更新確認中などにバックアップを開始するとそれらの処理は中断されます。
Windows Server 2008 R2 の CSV のバックアップ時は以下の点にご注意ください。
所有権を持たないディスク、およびボリュームをバックアップすることはできません。バックアップは所有権を持つ対象に対してのみ可能です。
バックアップは、CSV 上の仮想ゲストマシンが全てシャットダウンされている状態で行う必要があります。
フルバックアップにのみ対応します。増分バックアップには対応しません。
Windows Server 2012 以降のクラスター環境では、Server Edition で複数のノードに同じ CSVFS ボリュームを対象にした同時刻に開始するバックアップスケジュールを作成しないでください。複数ノードから同じ CSVFS ボリュームに対して同時刻にバックアップが開始されることで VSS の競合が発生する場合があります。

イメージから復元した CSVFS を再度クラスターに追加したり、バックアップ対象の CSVFS をクラスターから削除し再度クラスターに追加させたりすると、別の ID が割り振られるためその後のバックアップタスクがエラー -455で失敗します。そのような場合は、バックアップスケジュールを編集し再度対象の CSVFS をバックアップ対象として選択しなおしてください。
ポストバックアッププロセスを設定する場合は、増分バックアップの実行間隔を十分に空けることを推奨します。実行間隔が短い場合、その間のポストバックアッププロセスが正しく動作しない場合があります。
CSV のバックアップでスクリプトを使用する場合は、全てのバックアップノードに指定したファイルが同じパスにある必要があります。

重複排除圧縮

重複排除圧縮実行時の一時作業フォルダーに、半角英数字以外の文字が使用されたパスは使用できません。
重複排除圧縮を行ったバックアップイメージファイルからの各種タスクの処理には、通常圧縮で作成したバックアップイメージファイルからの処理に比べて時間がかかります。

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HyperAgent

VMware HA クラスタには対応していません。

HyperBack

ゲスト仮想マシンのシステムで接続している iSCSI などのディスクはバックアップできません。
データベース（MySQLなど）が動作しているLinuxのゲスト仮想マシンを対象にする場合は、バックアップ前に"FLUSH TABLES WITH READ LOCK"でデータベースを停止させてからバックアップを行ってください。
複数エージェントから同一ゲスト仮想マシンを対象にバックアップはサポート対象外です。
ReFS には対応していません。
ポストバックアッププロセスを設定する場合は、増分バックアップの実行間隔を十分に空けることを推奨します。実行間隔が短い場合、その間のポストバックアッププロセスが正しく動作しない場合があります。

重複排除圧縮

重複排除圧縮実行時の一時作業フォルダーに、半角英数字以外の文字が使用されたパスは使用できません。
重複排除圧縮を行ったバックアップイメージファイルからの各種タスクの処理には、通常圧縮で作成したバックアップイメージファイルからの処理に比べて時間がかかります。

Hyper-V 仮想マシン

バックアップ対象のゲスト仮想マシンには統合サービスをインストールすることを推奨します。
パススルー接続されたディスクがあるゲスト仮想マシンのバックアップはできません。
以下のゲスト仮想マシンには、バックアップを実行するとチェックポイント（スナップショット）［VG_Snapshot1（または2）］が作成されます。バックアップスケジュールを削除しても、このチェックポイント（スナップショット）は削除されません。このチェックポイント（スナップショット）が残っている場合、新しく作成したバックアップスケジュールを実行すると正しくベースバックアップイメージが作成できませんので削除してください。
Windows Server 2012 R2 以前のゲスト仮想マシン、またはWindows Server 2016 以降の第1世代のゲスト仮想マシン
環境設定の HyperAgent で［Microsoft Resilient Change Tracking（RCT）を使用する］を無効にしてバックアップした仮想マシン
以下のゲスト仮想マシンのベースバックアップ実行後に別のチェックポイント（スナップショット）の状態に戻してから増分バックアップを実行すると、ベースバックアップを再実行した場合と同サイズの増分イメージファイルが作成されます。

Windows Server 2012 R2 以前のゲスト仮想マシン、またはWindows Server 2016 以降の第1世代のゲスト仮想マシン
環境設定の HyperAgent で［Microsoft Resilient Change Tracking（RCT）を使用する］を無効にしてバックアップした仮想マシン
ゲスト仮想マシン上の Oracle は、アーカイブログモードで動作している必要があります。ノーアーカイブログモードで動作している場合は、ゲスト仮想マシンでのVSSに失敗しデータが正しくバックアップできません。
CSV 上で高可用性に構成された仮想マシンをバックアップ対象にしている場合、タスク開始時にタスク作成の際に指定したクラスターノードに接続できないとタスクに失敗します。
一時停止中のゲスト仮想マシンは Windows Server 2016 Hyper-V 以降でのみバックアップできます。
RCT オプションが有効な状態で、Windows Server 2016 以降の Hyper-V にインポートされた構成バージョン5.0の第2世代仮想マシンを対象にしたバックアップはエラー-631で失敗します。
RCT オプションが有効な状態での Windows Server 2016 以降の第2世代仮想マシンを対象にしたバックアップでは、ベースバックアップ実行後に別のチェックポイントの状態に戻してから増分バックアップを実行すると -603エラーで失敗します。その場合はベースバックアップを再作成してください。
Hyper-V への接続にはビルトイン Administrator アカウントが必要になります。Administrators グループの他のアカウントは使用できません。

VMware vSphere 仮想マシン

バックアップ対象のゲスト仮想マシンには VMware Tools をインストールすることを推奨します。
インストールされていない場合、Oracle や Microsoft SQL Server などのデータベースが動作しているゲスト仮想マシンのバックアップを行っても、正しくデータがバックアップできません。
モード「独立型」となっているディスク、および RDM ディスク（物理互換モード）が接続されているゲスト仮想マシンのバックアップはできません。
現在点のあるスナップショットツリーが31階層まで達している ESXi ゲスト仮想マシンをバックアップ対象にする場合、バックアップに失敗します。
ベースバックアップ実行後に別のスナップショットの状態に戻してから増分バックアップを実行すると、ベースバックアップが再作成されます。
起動中のゲスト仮想マシンのバックアップを試行するとエラー-630で失敗する場合があります。その場合は、対象のゲスト仮想マシンをシャットダウンしてから再度試行してください。

HyperRestore

エージェントベースバックアップで作成したボリューム単位のイメージから HyperRestore を実行した場合、同一ディスクでバックアップ対象に含まなかったボリュームは復元した仮想ディスクで RAW ボリュームとなります。
リモートコンピューターの Hyper-V へ復元する場合には以下に注意してください。
接続先のコンピューターで管理共有が有効になっている必要があります。
ビルトイン Administrator、または Domain admins グループのアカウントが必要になります。Administrators グループの他のアカウントは使用できません。

Hyper-V 仮想マシン

［新規仮想マシンとして復元］で uEFI システムを復元した場合は、作成された仮想マシンはデフォルトでセキュアブートが有効になっています。必要に応じて設定の変更を行ってください。
［ディスクのみを復元］で HyperBack で作成されたエージェントレスイメージから復元を試行する際に、復元先ボリュームにソース仮想マシンと同名のフォルダーが存在しているとエラーコード12でタスクが開始できません。

VMware vSphere 仮想マシン

Hyper-V ゲスト仮想マシンのバックアップイメージを ESXi ホストに復元する場合、ウィザードでは自動的に OS は選択されません。リストから一致するバージョン、または近いバージョンを選択して復元を実行してください。
Hyper-V のゲスト仮想マシン（第二世代）のバックアップイメージを ESXi ホストに復元する場合、復元した仮想マシンを起動する前に EFI の設定を行う必要があります。
ハードディスクを16台以上接続した仮想マシンの復元はできません。また、NIC を10個以上接続しての復元はできません。
NFS の Datastore へ復元した仮想ディスクは Thick Provision Eager Zeroed で作成されます。
バックアップ元ゲスト仮想マシンの OS バージョンにより、HyperRestore ウィザードの OS が自動的に設定されない場合があります。その場合は一致するバージョン、または近いバージョンを選択して復元を実行してください。復元した仮想マシンが起動しない場合は、復元した仮想マシンのディスクコントローラーの状態を確認してください。バックアップ元ゲスト仮想マシンと同じタイプになっていない場合は、選択し直してから再度起動確認を試行してください。

HyperStandby

差分のイメージファイルはサポートしていません。
ActiveImage Protector や ImageCenter LE で HyperStandby の処理対象となっているイメージセットを結合する場合は、最後に変換処理を行ったイメージを含めないで実行していただくことを推奨します。
変換対象となる増分イメージが最後に変換を行った増分イメージと直接接続することができなくなった場合は、フル（ベース）イメージから変換対象となる増分イメージまで変換されます。
HyperStandby で最後に変換を行ったイメージファイルが ActiveImage Protector や ImageCenter LE での結合により失われると、次回の変換実行時に対象のイメージセットすべてがブートポイントに変換されます。
メニューの「認証情報の変更」を使用して認証情報を変更した場合は、変更を適用するためにシステムを再起動してください。
重複排除されたイメージファイルを変換する場合は、タスクの実行中にタスク 1 つにつき最大 600MB 程度のメモリが使用されます。
uEFI システムのスタンバイ VM の初回起動時に「Boot Failed. EFI SCSI Device.」と表示される場合がありますが、システムの起動に影響はありません。

Microsoft Hyper-V（ターゲット）

リモートコンピューターの Hyper-V へ変換する場合には以下に注意してください。
接続先のコンピューターで管理共有が有効になっている必要があります。
接続先のコンピューターのファイアウォール設定で［ファイルとプリンターの共有］が許可されていることが必要です。グループポリシーでファイアウォール設定が定義されている場合は［ネットワーク］-［ネットワーク接続］-［Windows ファイアウォール］で、［着信ファイルとプリンターの共有の例外を許可］が有効になっていることが必要です。
ビルトイン Administrator、または Domain admins グループのアカウントが必要になります。Administrators グループの他のアカウントは使用できません。
スタンバイ仮想マシン起動中にタスクを実行すると、タスクはエラー終了します。
uEFI 環境のイメージから作成されたスタンバイ VM ではセキュアブートがデフォルトで有効に設定されています。
バックアップ元の環境でセキュアブートがサポートされていなかった場合は、スタンバイ VM 起動時にセキュアーブートの設定を手動で無効に変更してください。
ドメインユーザーを使用して接続した履歴から再度接続する場合は、認証情報を再度入力する必要があります。

VMware vSphere（ターゲット）

無償の VMware vSphere Hypervisor 6.5以降はサポートしていません。
無償の VMware vSphere Hypervisor（ESXi）では、スタンバイ VM とブートポイントは作成されません。VMDK ファイルの作成と更新のみを実行します。
コールドイメージ（Linux ベースまたは Windows PEベースの Boot Environment から作成されたイメージ）では、VMware vSphere をターゲットにした場合は VMDK ファイルの作成と更新のみを実行します。
VMware vSphere の vCenter Server、または ESXi ハイパーバイザーのデータストアに変換する場合、ポート902を使用して接続をします。接続に失敗する場合は、ターゲットホストのファイアウォール設定をご確認ください。
16 台以上のディスクをバックアップしたイメージは変換できません。
vMotion による移行はサポートしていません。

Windows のイメージファイル

ダイナミックボリュームを含むイメージはサポートしていません。

イメージリスト

イメージリストのステータスは正しく表示されません。
タスクの進捗状況はダッシュボードの［現在のタスク］の表示で、タスクの結果は［タスクログ］タブを使用してご確認ください。

タスクの作成・編集

スタンバイ設定のページで OS、ファームウェアが選択可能になっている場合は、そのイメージの OS、ファームェアを手動で設定して先に進んでください。
タスク作成時には以下の点にご注意ください。
同時に実行できるタスクの最大数は 20 になります。
同一ホスト、同一データストアに対して複数タスクを同時に実行すると、処理時間が長くなります。
稼働中の仮想マシンが存在するデータストアに対してタスクを実行すると、データストアの使用状況に応じて処理時間が長くなったり、稼働中の仮想マシンのパフォーマンスに影響を与えたりする場合があります。

HyperRestore/HyperStandby での Linux イメージファイル

バージョン 2018 Linux Edition の Update で作成したイメージファイルバージョン［209］の LVM システムのイメージはサポートしません。Red Hat Enterprise Linux/CentOS 6.x のベーシックパーティション構成のイメージのみサポートします。
Red Hat Enteprise Linux/CentOS 6.x、CentOS 7.5 以前でファームウェアが EFI のイメージを使用した場合は、作成した VM から起動する前にブートエントリの作成を行う必要があります。
ファームウェアが EFI のイメージを使用し Hyper-V に VM を作成した場合は、作成した VM から起動する前にセキュアーブートの設定を手動で無効に変更する必要があります。

ActiveImage Protector Linux Edition で作成したイメージを使用する場合は、イメージ作成時に「仮想ディスクへ変換可能なバックアップイメージを作成する」オプションを有効にしてバックアップを行ってください。また、以下の制限があります。
複数の VG を含むイメージはサポートしません。
LVM システムのイメージ変換はVGが /dev/sda 上の “/boot/efi”、"/boot" を除いた /dev/sdaの全領域を使用する単一の PVから構成されている場合のみサポートします。
Linux イメージを使用して作成したスタンバイ VM の ActiveImage Protector のスケジュールは無効になりません。
IP アドレスの設定は DHCP のみサポートします。
HyperStandby で指定したイメージファイルに OS 情報が含まれていない場合、無償版の ESXi サーバー、ストレージサーバーをターゲットにしたタスクの作成ができません。
mdraid 上に構成されたシステムのイメージはサポートしません。
HyperBack で作成したイメージで異なるハイパーバイザー上に仮想マシンを復元、作成する場合は、イメージ作成時に「バックアップ時にあらかじめ Linux システムの仮想化処理を行う」オプションを使用してバックアップを行ってください。

ファイル復元

復元ポイント選択後、［ファイルの復元］ページで［マウント中］の下に復元を行いたいアイテムが存在するボリュームが表示されない場合があります。その場合は以下の方法をお試しください。
システムの［ディスクの管理］を表示する
指定した復元ポイントに該当するイメージがディスクとしてマウントされているので、ディスク内にドライブ文字が割り当てられているボリュームがあるかどうか確認する
ディスク内にドライブ文字が割り当てられているボリュームがある場合はドライブ文字を削除し、ウィザードで再度復元ポイントの選択からやり直す
実行するコンピューターで使用不可能なファイルシステムでフォーマットされているボリュームをバックアップしたイメージからは復元できません。
指定した「バックアップ保存先」にコピーしたイメージ、またはアーカイブ化したイメージがある場合、同日時の「復元ポイント」が表示されます。
イメージセットに25個以上のボリュームがある場合、またはマウント済みイメージとファイル復元中のイメージとの合計が25以上となる場合は、25番目以降のボリュームからの復元は実行できません。
イメージのルートに存在するファイル、または隠し属性フォルダー内のファイルを含んで復元する場合は、復元が終了するまで復元先のフォルダー属性が「隠し」となります。
大量のアイテムを含むフォルダーやサイズの大きなファイルを復元する場合、プログレスバーの表示が以下の状態となることがあります。
一定時間1%のままとなり先に進まない
一定時間パーセンテージが先に進まない（復元対象として複数アイテムを指定した時）
99%となってからタスク終了するまで時間がかかる
フォルダーを指定して復元する場合、復元中のフォルダー名に「-Recovering」が付きます。復元中にタスクをキャンセルをした場合はこの名前のまま残ります。
フォルダーの代替データストリーム（ADS）は保持されません。ADS をサポートしていない FS 上の保存先を指定した場合は、ファイルの ADS も保持されません。
EFS で暗号化されたファイル/フォルダーは復元できません。

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ポストバックアッププロセス

HyperBack とHyperStandby 以外のタスクと、BootCheck 以外のポストバックアッププロセスは1つずつシーケンシャルに実行されます。
例えば、転送速度が遅いターゲットへのレプリケーションが含まれている場合、その後に実行が予定されているシーケンシャルに実行されるタスクは実行中のレプリケーション処理が終了されるまで実行されません。その場合はレプリケーションの実行タイミングを検討するなどしてください。
1つのバックアップタスクに複数のポストバックアップタスクを同時に実行するよう設定した場合、以下の順番で実行されます。
即時/新しいイメージがxx個作成されるたびに実行する：1 イメージ検証、2 BootCheck とレプリケーション、3 結合
時間指定：ランダム

保存先隔離オプションとの併用はできません。

BootCheck

Actiphy iSCSI Service が実行されている必要があります。このサービスはインストール時に Microsoft .NET Framwork 4.0 以降が構成されていない場合は自動開始されませんのでご注意ください。
リモートコンピューターの Hyper-V を使用する場合は、対象ホストでファイアウォール［ファイルとプリンターの共有］と［Windows Management Interface （WMI）］が許可されている必要があります。
BootCheck を実行するコンピューターで仮想化技術が有効になっていることを確認してください。仮想化技術の有効化についてはコンピューターのメーカーにご確認ください。
BootCheck は実際にイメージからシステムの起動を行って確認します。使用するハイパーバイザーにより、使用条件が異なりますのでご注意ください。
例：Hyper-V では uEFI ブート構成の Server 2008 R2/Windows 7 x64 をサポートしないので BootCheck はできません
システムを含まないバックアップタスクでは有効にしないでください。
バックアップ対象にシステム予約領域などのアクティブなパーティションが含まれていない場合は処理が行えません。
バックアップ対象がブートパーティションとシステムパーティションが別のディスクに構成されているシステムの場合はサポートしません。
処理実行時は1024 MBのメモリがハイパーバイザー上で使用されます。
BitLocker で暗号化されたシステムのバックアップでは失敗します。
ダイナミックボリュームに構成されたシステムのバックアップイメージは BootCheck に使用できません。
Linux 仮想マシンの BootCheck はできません。
BootCheck はバックアップしたイメージのシステム起動を確認する機能です。システム起動後に各種機能が正常動作することを保証するものではありません。
実行中にシステムをシャットダウン/再起動すると、ワーキングエージェントの Hyper-V に BootCheck 用の仮想マシンが残ります。コンピューターのメンテナンスでシステムをシャットダウン/再起動する場合は、BootCheck が動作していないことを確認してから行ってください。また、システム再起動が発生する可能性のある Windows Update のアクティブ時間は、BootCheck が動作しない時間帯に設定することを推奨します。
BootCheck 用の仮想マシンがワーキングエージェントの Hyper-V に残っている場合はHyper-V から仮想マシンを削除してください。

レプリケーション

WebDAV をレプリケーション先とする場合、タスクの進捗は対象ファイルのレプリケーション終了まで開始時点のパーセンテージから進みません。複数ファイルを対象にしたタスクの場合は、レプリケーションが終了すると処理したファイルの全体量に占める割合分進捗が進みます。
レプリケーション先が WebDAV の場合、タスクの一時停止/再開は機能しません。
8GB 以上のメモリを搭載した環境では、ネットワーク帯域制限の設定は機能しません。
Amazon S3 へのレプリケーション設定時にバケットは新規作成できません。
CSV のバックアップで SFTP に秘密鍵を使用して接続する場合は、全てのバックアップノードに指定した秘密鍵のファイルが同じパスにある必要があります。

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復元

HyperBack で作成されたエージェントレスイメージはサポートしません。

ボリューム復元

バックアップイメージは、バックアップ元と異なるセクターサイズのハードディスクに復元することはできません。
複数のハードディスクが接続されたシステムに復元先とは別に復元元ディスクと同じ署名を持つハードディスクが存在する場合は、［復元先のディスク署名を使う］を選択して復元してください。
ベアメタル状態のハードディスクを2台以上接続しての復元はできません。
NTFS 以外のファイルシステムでフォーマットされたボリュームを含むバックアップイメージファイルを、拡大して復元することはできません。
MBR、またはファーストトラックを復元する場合は、ベースバックアップイメージの内容が復元されます。
復元オプション「ドライブレターを復元する」は動作していません。
ベアメタルディスクへの復元、または複数アイテムを同時に復元するタスクでは -701 エラーで終了する場合があります。その場合は再度復元を試行してください。
Windows 10 ADK を使用して作成した起動環境では、復元先を右クリックメニューで選択してください。ドラッグアンドドロップでは指定できません。
MBR ディスクのイメージをディスク単位で2TB以上のベアメタルディスクに同比率拡大で復元する場合、復元されるボリュームの拡大上限は2TBまでとなります。
［パーティションを作成］により作成されたパーティションは未フォーマット状態となります。
一度のタスクで、［パーティションを作成］により作成したパーティションに上書き復元することはできません。作成したパーティションに上書き復元する場合は、最初の復元タスク終了後に改めてタスクを実行してください。
ミラー構成のダイナミックボリューム上に構成されたシステムの復元には対応していません。
重複排除圧縮を行い分割保存されたイメージファイルを光学メディアから復元することはできません。
uEFI システムディスクの復元では、復元先ディスクのサイズがバックアップ元ディスクより大きい場合でもディスクサイズ比率に応じた拡大復元はできません。
システムボリュームのみをベアメタル復元する際に［BIOS ブートシステムとして復元］する場合、ブート構成データ（BCD）は［hypervisorlaunchtype］が"Auto"の状態で作成されます。
スケジュールバックアップの対象となっているボリューム/ディスクを復元した場合、復元後に増分バックアップが実行されると既存のイメージチェーンの続きとして増分イメージが作成されます。
ミラー構成のダイナミックディスクを復元する場合は、プライマリディスクとセカンダリディスクを合わせて復元する必要があります。
シンプル、またはミラー構成以外のダイナミックディスクを復元先としたディスク全体の復元はできません。
ダイナミックディスクにはパーティションを作成することはできません。
ダイナミックボリュームの復元は、ダイナミックディスク上の既存ボリュームへの上書き復元、およびベーシックディスクへのボリューム単位復元のみ実行可能です。

ファイル復元

あらかじめマウントドライバー（ActiveImage マウントコンポーネント）が構成されている必要があります。
実行するコンピューターで使用不可能なファイルシステムでフォーマットされているボリュームをバックアップしたイメージからは復元できません。
指定した「バックアップ保存先」にコピーしたイメージ、またはアーカイブ化したイメージがある場合、同日時の「復元ポイント」が表示されます。
イメージセットに25個以上のボリュームがある場合、またはマウント済みイメージとファイル復元中のイメージとの合計が25以上となる場合は、25番目以降のボリュームからの復元は実行できません。
イメージのルートに存在するファイル、または隠し属性フォルダー内のファイルを含んで復元する場合は、復元が終了するまで復元先のフォルダー属性が「隠し」となります。
大量のアイテムを含むフォルダーやサイズの大きなファイルを復元する場合、プログレスバーの表示が以下の状態となることがあります。
一定時間1%のままとなり先に進まない
一定時間パーセンテージが先に進まない（復元対象として複数アイテムを指定した時）
99%となってからタスク終了するまで時間がかかる
フォルダーを指定して復元する場合、復元中のフォルダー名に「-Recovering」が付きます。復元中にタスクをキャンセルをした場合はこの名前のまま残ります。
フォルダーの代替データストリーム（ADS）は保持されません。ADS をサポートしていない FS 上の保存先を指定した場合は、ファイルの ADS も保持されません。
光学メディアからの復元は、イメージが一枚のメディア内に保存されている場合のみ可能です。複数のメディアにまたがってイメージが保存されている場合は復元できません。
EFS で暗号化されたファイル/フォルダーは復元できません。
IT Pro Edition では"Device not found"で失敗する場合があります。その場合は操作を再実行してください。

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イメージ管理

結合、アーカイブ作成

結合を行う場合、少なくとも処理後のイメージファイルサイズ以上の空き領域が、処理を実行するイメージが存在するストレージ内に必要です。
バックアップ元ホストで増分バックアップを実行中は、別ホストからこのイメージファイルセットに対して結合を実行することはできません。バックアップ元ホストで増分バックアップが終了した後に実行してください。
以下の条件に当てはまる環境、および処理内容の場合、指定した最新の増分イメージファイルの時点までに削除されたデータがある場合でも、削除されたデータサイズ分の縮小がされず、処理後のイメージサイズが肥大化します。
マウントドライバーが未構成の環境
処理対象が NTFS 以外のファイルシステム

イメージのマウント

製品全体でマウント可能なボリュームは最大で24です。この機能以外にも［ファイル復元］機能でイメージ内のボリュームはマウント状態となります。
ファイル復元のウィザードで［2 ファイル復元］まで進んでいる状態では、イメージに含まれるボリュームが全てマウントされます
ファイル復元の実行中は、復元するアイテムが含まれるボリュームがマウントされます
HyperBack で作成されたエージェントレスイメージはサポートしません。
IT Pro Edition では"Device not found"で失敗する場合があります。その場合は操作を再実行してください。

iSCSI ターゲットサーバー

Actiphy iSCSI Service が実行されている必要があります。このサービスはインストール時に Microsoft .NET Framwork 4.0 以降が構成されていない場合は自動開始されませんのでご注意ください。
接続するシステムでサポートしていない FS でフォーマットされているボリュームはターゲット接続後も使用できません。

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仮想化

イメージからの変換、物理ディスクからの変換

ダイナミックディスクを変換元にすることはできません。
ダイナミックボリュームのバックアップイメージを変換元にすることはできません。
シックプロビジョニング（VMware 製品向け）、または容量固定（Microsoft Hyper-V 向け）を指定した場合、変換元ディスクのサイズに応じてタスク開始まで時間がかかります。
イメージファイルから変換を行う場合、タスク開始後の進捗が0％の状態が続く場合があります。
VMware vSphere の vCenter Server 経由での変換を開始できない場合は、対象となる ESXi ハイパーバイザーを直接指定して変換を実行してください。
バージョン 6.5 以降の ESXi ホストへ仮想変換する場合は、64ビット OS から変換操作を行ってください。
論理セクターサイズが512バイト以外のハードディスクをソースにした仮想変換はできません。
HyperBack で作成されたエージェントレスイメージはサポートしません。
IT Pro Edition では［ディスクから変換］で"pipeline error"で失敗する場合があります。その場合は操作を再実行してください。
ESXi ホストへ仮想変換にエラー4101で失敗する場合は、Windows Update を適用して最新の状態にしてから再度試行してください。

VMware 製品向け（仮想マシン変換）

名前にダブルバイト文字が使用されているネットワークはウィザードで表示されません。
ESXi 4.x ホストのデータストアへの変換はサポートしません。
保存先フォルダーを指定しない場合、ファイルは選択したデータストアのルートに作成されます。
（6532）NFS のデータストアへの変換はできません。
（7655）ハードディスクを16台以上選択した場合は変換できません。

VMware 製品向け（仮想ディスク変換）

ローカル、共有フォルダーへ保存する場合は保存先が NTFS でフォーマットされている必要があります。FAT/FAT32 や Linux Ext4 など Linux FS でフォーマットされている NAS 等を保存先にすることはできません。
VMware vSphere 無償ライセンスを適用した ESXi ホストへの直接変換では、フォルダーを新規作成しての変換はできません。
ESXi 6.5 以降のホストへの変換はできません。

vCenter Sever を指定して変換を行った場合、以下のように仮想マシンが登録されます。
フォルダーを指定しない場合、または既存フォルダーを指定した場合：tempVM＜タスク開始日時＞

処理終了後、vSphere Client などで登録された仮想マシンをインベントリから除去してください。

vmdk ファイルを希望のフォルダー/パスにコピーした後、不要であればこのフォルダーは削除してください。

フォルダーを新規作成する場合：作成するフォルダーの名前

処理終了後、vSphere Client などで登録された仮想マシンをインベントリから除去してください。

作成されたフォルダー内の vmx、vmsd ファイルが不要な場合はそれも削除してください。

Microsoft Hyper-V 向け（仮想マシン変換）

リモートコンピューターの Hyper-V へ変換する場合には以下に注意してください。
接続先のコンピューターで管理共有が有効になっている必要があります。
ビルトイン Administrator、または Domain admins グループのアカウントが必要になります。Administrators グループの他のアカウントは使用できません。
uEFI システムの変換は、第2世代仮想マシンをサポートしている変換先ホストを対象にしている場合のみ可能です。
Windows Server 2008 R2 の Hyper-V ホストをターゲットとして選択した場合は、ネットワークの設定は変換した仮想マシンに適用されません。

Microsoft Hyper-V 向け（仮想ディスク変換）

VHDX への変換は、Windows 8/Windows Server 2012 以降の OS でのみ可能です。

仮想化アダプター

Actiphy iSCSI Service が実行されている必要があります。このサービスはインストール時に Microsoft .NET Framwork 4.0 以降が構成されていない場合は自動開始されませんのでご注意ください。
IT Pro Edition では"Unknown platform error"で失敗する場合があります。その場合は操作を再実行してください。

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vStandby

ソースディスクとしてダイナミックディスク、記憶域スペース、4K セクターネイティブのハードディスクはサポートしていません。
仮想マシン名や仮想ディスクのファイル名には、ダブルバイト文字を含んだ名前は使用できません。
仮想スタンバイレプリカのネットワーク設定では WINS アドレスは設定できません。
仮想スタンバイレプリカの削除では、作成した仮想スタンバイレプリカのみが削除できます。
「仮想スタンバイレプリカの準備をしています」ダイアログで過去に作成した既存の仮想スタンバイレプリカを削除できない場合があります。この場合は手動で削除を行うか、スケジュールの変更を行い仮想マシン名を変更して作成を行ってください。
仮想スタンバイレプリカを作成した後にソースマシンに NIC やディスクなどを追加しても、仮想スタンバイレプリカには反映されません。この場合は、スケジュールを削除して新規に仮想スタンバイレプリカを作成しなおしてください。
バックアップとvStandby を使用する場合、処理の競合が発生しないようにタスクをスケジューリングしてください。
シックプロビジョニング、または容量固定を指定した場合、変換元ディスクのサイズに応じて仮想ディスクの作成に時間がかかります。
アップグレード後に作成されるブートポイントは、初回作成時と同様に全てのデータを含んだものとなります。

VMware vSphere

無償の VMware vSphere Hypervisor 6.5 (ESXi) 以降はサポートしていません。
無償版ライセンスを適用した ESXi ホストをターゲットホストとして選択した場合は、仮想スタンバイレプリカやブートポイントは作成されません。指定したデータストアの直下に VMDK ファイルが作成されます。
無償版の ESXi サーバーに作成した VMDK ファイルから物理環境への復元を行うことはできません。
ターゲットとして指定したデータストアが NFS の場合は Thick Provisioning で仮想ディスクが作成されます。
ESXi ホストがメンテナンスモードに設定されている場合は、仮想スタンバイレプリカの作成は行えません。また、ブートポイントの作成はエラーで終了します。
32ビット OS から ESXi 6.5 以降のホストへの変換はできません。
VMware vSphere の vCenter Server 経由での変換を開始できない場合は、対象となる ESXi ハイパーバイザーを直接指定して変換を実行してください。
名前にダブルバイト文字が使用されているネットワークはウィザードで表示されません。
(7894) ハードディスクを16台以上選択した場合は変換できません。
エラー4101で失敗する場合は、Windows Update を適用して最新の状態にしてから再度試行してください。

Microsoft Hyper-V

作成を実行するホストに Microsoft .NET Framework 4 以降がインストールされている必要があります。
接続先のコンピューターで管理共有が有効になっている必要があります。
接続先のコンピューターのファイアウォール設定で［ファイルとプリンターの共有］が許可されていることが必要です。グループポリシーでファイアウォール設定が定義されている場合は［ネットワーク］-［ネットワーク接続］-［Windows ファイアウォール］で、［着信ファイルとプリンターの共有の例外を許可］が有効になっていることが必要です。
ビルトイン Administrator、または Domain admins グループのアカウントが必要になります。Administrators グループの他のアカウントは使用できません。
uEFI システムの変換は、第2世代仮想マシンをサポートしている変換先ホストを対象にしている場合のみ可能です。
Windows Server 2008 R2/ Windows 7 の uEFI 環境の変換はサポートしていません。
仮想スタンバイレプリカ起動中にタスクを実行すると、タスクはエラー終了します。
Windows Server 2008R2 の Hyper-V ホストをターゲットとして選択した場合は、仮想スイッチの設定は仮想スタンバイレプリカに適用されません。
(8465) Windows Server 2008R2 の Hyper-V ホストに作成した仮想スタンバイレプリカから物理マシンへの復元は実行できません。
フォルダー選択のためのプルダウンリストはスクロールできません。表示されていないフォルダーを指定したい場合は［新規作成...］で使用したいフォルダー名を指定してください。
ActiveVisor からデプロイされたタスクでは仮想スタンバイレプリカは以下のように作成されます。
仮想ハードディスクファイル：Everyone フルコントロールで共有設定された「vStandby_x」フォルダー内の仮想マシン名のフォルダー
仮想ハードディスクファイル以外：変換先の Hyper-V で設定されているデフォルトの作成場所

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起動環境ビルダー（Windows PE）

USB 起動メディアを作成する場合は、1GB 以上の容量を持つ USB デバイスが必要です。USB HDD を対象にする場合は先頭に 2GB の起動領域が作成され、残りの領域がデータ格納領域となります。
Boot Environment（Windows PE）の作成（ISO、および PreBoot 環境）は Windows AIK、または、Windows ADK がシステムに構成されている必要があります。Windows ADK では、以下のコンポーネントが必要です。
Deployment Tools
Windows Preinstallation Environment(Windows PE)
メディアの作成、および BIOS ブートシステムに PreBoot 環境を作成する場合は、システムと同じバージョンをベースにした Windows AIK、および Windows ADK を使用することを推奨します。
uEFI ブートシステムに PreBoot 環境を作成する場合は、実行する環境により以下の Windows AIK、および Windows ADK を使用してください。

Windows 10/2016

Windows ADK for Windows 10（Windows 10 用 Windows アセスメント & デプロイメントキット）

Windows 8.1/2012R2

Windows ADK 5.1（Windows 8.1 Update 用の Windows アセスメントデプロイメントキット）

Windows 8/2012

Windows ADK 4.0（Windows 8 用の Windows アセスメント & デプロイメントキット）

Windows 7/2008R2

Windows AIK 3.0（Windows 7 SP1 用の Windows 自動インストールキット）

組み込み可能なデバイスドライバーは、作成する Windows PE のベース OS バージョンに対応しているものとなります。作成する Windows PE のベース OS バージョンは［Windows PE 起動環境ビルダー］の［Windows PE キット］の"指定した Windows PE ツールの詳細："に表示されます。
uEFI 環境で、Windows AIK 3.0（Windows 7 SP1 用の Windows 自動インストールキット）を使用して USB デバイスへの起動環境の作成はできません。
実行するシステムの OS と同じビット版の Boot Environment のみを作成できます。

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起動環境ビルダー（vStandby）

USB 起動メディアを作成する場合は、1GB 以上の容量を持つ USB メモリが必要です。
Boot Environment（Windows PE）の作成は Windows ADK がシステムに構成されている必要があります。Windows ADK では、以下のコンポーネントが必要です。
Deployment Tools
Windows Preinstallation Environment(Windows PE)
64ビットの Boot Environment（Windows PE）を作成するためには、64ビット OS 上で実行する必要があります。
組み込み可能なデバイスドライバーは、作成する Windows PE のベース OS バージョンに対応しているものとなります。作成する Windows PE のベース OS バージョンは［Windows PE 起動環境ビルダー］の［Windows PE キット］の"指定した Windows PE ツールの詳細："に表示されます。
(9155) Windows AIK を使用して Boot Environment（Windows PE）は作成できません。

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Boot Environment（Linux）

セキュアブートが有効な状態での uEFI ブートはサポートしていません。CSM（Compatibility Software Module）が有効な状態で、レガシーモード（MBR）または互換モードとなっている場合での起動のみ可能です。CSM が無効、または CSM が uEFI モードのみの起動となっている場合での起動はできません。
デバイスドライバーの追加機能はありません。
ボリュームバックアップの保存先に半角スペースを含むパスを指定するとエラーが報告されます。
本環境で作成した Windows 7 以降のシステムディスクを、Windows モジュール（Windows PE 起動環境を含む）で復元する場合は、復元設定を変更せずに復元を実行してください。復元設定を変更すると、ディスクメタデータが復元されず復元したシステムからの起動に失敗します。
起動後、操作を終了するまでメディアは取り外さないでください。
［サポート情報の作成］をクリックしてもメッセージダイアログは表示されませんが、サポート情報は"/opt/BE"の下に以下の形式で作成されます。　
AipSupportInfo_yyyymmdd_hhmm.tgz
ディスクマップとファイル選択等のエクスプローラーで表示されているドライブレターは一致しません。
システムがマウントしているボリュームを上書き復元する場合は［ユーティリティ］-［マウント（ローカル）］から対象ボリュームのマウントを解除してから実行してください。
分割保存されたイメージファイルを光学メディアから復元することはできません。
（7669）イメージファイルのマウントはできません。
USB HDD などを使用する場合は起動前に接続してください。また、ネットワーク共有フォルダーをシステムにマウントして使用する場合は復元ウィザード起動前にマウントしてください。ボリューム復元ウィザードを表示した後に、USB HDD などを接続したりネットワーク共有フォルダーをマウントしても［バックアップ保存先］に表示されない場合があります。

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Boot Environment（Windows PE）

ネットワーク共有フォルダーへのアクセス方法は以下の二種類があります。
エクスプローラーでの直接アクセス
［ユーティリティ］-［ネットワーク設定］でネットワークドライブを作成後にアクセス
日本語入力はできません。
重複排除圧縮を使用する場合、使用可能な一時作業フォルダーはローカルストレージ上のフォルダーのみです。
起動後、操作を終了するまでメディアは取り外さないでください。
Windows AIK 3.0（Windows 7 SP1 用の Windows 自動インストールキット）を使用して作成した起動環境では VHDX への変換はできません。
ブート構成データ（BCD）が存在しない状態のシステムを対象に［ユーティリティ］-［起動設定の修復］で［BCD の作成］を実行すると、BCD は［hypervisorlaunchtype］が"Auto"の状態で作成されます。
HyperAgent ライセンスを適用した環境で作成した場合、バックアップは実行できません。

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Boot Environment（vStandby）

日本語入力はできません。
起動後、操作を終了するまでメディアは取り外さないでください。
(8465) Windows Server 2008、2008R2の Hyper-V ホストに作成した仮想スタンバイレプリカから物理マシンへの復元は実行できません。
無償版の ESXi サーバーに作成した VMDK ファイルから物理環境への復元を行うことはできません。
VMware vSphere 6.5 以降のホストへ作成した仮想スタンバイレプリカからの復元はできません。復元する場合は、仮想スタンバイレプリカ内でバックアップを作成し、そのイメージからソースマシンへ復元を行ってください。
vCenter Server に接続しての復元はできません。仮想スタンバイレプリカが構成されている ESXi ホストへ直接接続して復元を行ってください。

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イメージエクスプローラー

大量のファイルをコピーする場合、処理に時間がかかります。
イメージ内のファイルを直接実行することはできません。
ReFS、および Linux FS 内の内容を参照することはできません。
ダイレクトオープンされたイメージファイルからコピーしたファイルの属性は維持されません。ファイル属性を維持する必要がある場合はマウント機能を使用してください。
イメージ内の項目がグレイアウトされた状態で表示されますが、フォルダー内の参照やアイテムのコピーなどは可能です。
HyperBack で作成されたエージェントレスイメージはサポートしません。

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プッシュインストール

プッシュインストールに使用できるインストールパッケージはバージョン 2016 R2 以降のパッケージです。
Ping コマンドが通らないホストをインストール先として選択することはできません。
Active Directory からホストリストを取得する場合は、検索元ホストから Active Directory 名でPing コマンドが通る設定となっている必要があります。
検索結果の内容が不十分となる場合は、再度検索を行ってください。
ホスト検索中のキャンセルに時間がかかる場合があります。
プッシュインストールを行うには管理者権限のあるユーザーの指定と、指定したユーザーが対象ホスト上の管理者共有へアクセスが可能な状態である必要があります。
プッシュでアップグレード可能なバージョンは 2016 SP1 以降になります。
プッシュでアップグレードを行う場合は、設定ファイルやスケジュールなどの既存のファイルは全て引き継がれます。
プッシュでアンインストールを行う場合は、全てのファイルが削除されます。［アンインストール後にシステム再起動を行わない］オプションを選択した場合、いくつかのファイルはシステム再起動がされるまで削除されません。
バージョン 2016 のインストールパッケージを使用する場合、プロダクトキーで使用が許可されている言語が全てインストールされます。
非対応のインストーラーとプロダクトキーの組み合わせでもインストーラーのプッシュは可能です。実行後、ステータスで「成功」と表示されても対象のホストにはインストールされません。使用するインストーラーとプロダクトキーの組み合わせにはご注意ください。
HyperAgent Edition はサポートしません。

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リモートクライアント管理コンソール

リモート管理ホストリストでステータス確認可能なバージョンは以下のものです。
Windows エディション：バージョン 3.5 SP7 以降
Linux 起動環境：バージョン 2016 以降
Windows PE 起動環境：バージョン 2016 以降
Linux エディション：バージョン 2016 以降
起動環境：バージョン 2016 以降
管理ホストに複数のスケジュールが登録されている場合、リスト上では直近に実行が予定されているスケジュールのみが表示されます。
（7532）ホストの検索結果で任意のホストを選択する場合はホスト名をクリックして指定してください。チェックボックスをクリックしても反応しない場合があります。
管理ホストリスト中のホストのホスト名を変更した場合は、対象のホストをリストから削除して再度追加してください。
Boot Environment が起動しているホストを管理ホストリストに追加する場合は、ユーザー名/パスワードに「root」を入力してください。
HyperBack タスクはサポートしません。

リモート接続

バージョン 2018 のエージェントにのみ接続可能です。
インストール時に［標準］、および［カスタム］の［ファイアウォール設定］を選択してインストールを行った場合、エージェントの通信に必要な以下の規則が Windows ファイアウォールの受信設定に適用されます。
AIP Console（TCP/UDP）
AIP Push Installer（TCP/UDP）
AIP Service（TCP/UDP）

上記以外の設定でインストール後、本製品がセットアップされたネットワーク上のホストを、［リモートホストへの接続］リスト上に表示し、管理するためには、管理側と被管理側の双方の OS上で、下記の TCP/UDP ポートを Windows ファイアウォールの例外に設定する必要があります。

TCP ポート 48236
UDP ポート 48238
UDP ポート 48239
Windows のファイルとプリンターの共有
上記のポート番号を変更した場合は、サービス（ActiveImage Protector Service）の再起動が必要です。
リモートホストのエージェントに接続するためには、ローカルホスト上で稼働するバージョンと同じ、もしくは下位のバージョンが接続先に構成されている必要があります。ローカルホストより上位のバージョンのエージェントには接続できません。
Boot Environment エージェントへ接続する場合はユーザー名/パスワードに「root」を入力してください。
Linux Edition のエージェントへ接続する場合は「root」ユーザーで接続する必要があります。
Boot Environment（Windows PE）エージェントへ接続した場合、AIP CLI は使用できません。
リモート接続を切断する場合は「ローカルホストへ接続」を選択してください。ローカルホストにエージェントが存在しない場合も同様です。
バージョン 2016 以降の Linux Edition のエージェントへ接続した場合、以下のメニューは使用できません。
［イメージ管理］の［マウント］メニュー
スケジュールバックアップの［高度な設定］-［スクリプト］の実行設定メニュー

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その他のユーティリティ

イベントログビューアーでは、最新の200件のイベントのみ確認できます。これに該当しない表示期限を指定した場合は何も表示されません。
タスクの概要で内容が全て表示されない場合があります。

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ReZoom it!（仮想マシンの復元）

ReZoom it! を実行するためには、以下の条件を全て満たして作成されたバックアップイメージファイルを使用する必要があります。
ActiveImage Protector 2016 for Hyper-V Enterprise 以降のバージョンで作成されていること
以下の対象を全て含むイメージファイルであること
システムボリューム（ディスク）

※スタンドアロン構成の Hyper-V ホストをバックアップする場合

仮想マシンの構成ファイルと仮想ハードディスクのファイル、作成されたスナップショットが保存されているボリューム（ディスク）

上記条件に合致しないイメージファイルからは復元することはできません。

また、コールドバックアップにより作成されたイメージファイルは使用できません。

バックアップ対象ホストより古いバージョンの Hyper-V ホストへ復元することはできません。同位、または上位バージョンの Hyper-V への復元のみ可能です。
Windows Server 2008（Hyper-V 1.0）のバックアップイメージファイルから仮想マシンを復元することはできません。また、復元先としても指定できません。
バックアップ元の Hyper-V ホストのプロセッサ製造元と、復元先の Hyper-V ホストのプロセッサ製造元が異なる場合であっても復元できます。

Hyper-V マネージャーで作成された差分の仮想ハードディスクファイルを接続している仮想マシンの復元には非対応です。

仮想マシンの復元処理の途中でキャンセルをした場合、復元先に処理途中のファイルが残る場合があります。その場合は手動で削除してください。
パスワード付きで作成したイメージファイルを選択した際に不正なパスワードを入力してしまった場合は、ウィザードでキャンセルをしてから再度イメージファイルを選択し直してください。
ネットワーク共有フォルダー上のイメージファイルをファイルの履歴から選択する場合、あらかじめシステムから当該のフォルダーへの認証がされていない状態ではそのイメージファイルを選択することはできません。選択できない場合は、システムから当該のフォルダーにアクセスした後に再試行してください。
マシン名や構成ファイルのパス/ファイル名に2バイト文字が含まれている仮想マシンは復元できません。
ReZoom it! ライブは、ライブ VM で使用するメモリの他に、十分な容量のメモリが利用できる状態で使用することを推奨します。ライブ VM の起動がメモリ不足のため失敗する場合は、Hyper-V マネージャーでライブ VM のメモリ設定を減らしてから起動を試行してください。
ReZoom it! ライブでライブ VM の変更をマージせずに処理を終了した場合、復元先にはライブ VM の起動時に使用した仮想ディスクファイル（xxxx_vhdx_rezoom.vhdx/xxxx_vhd_rezoom.vhd）が残ります。このファイルは削除しても問題ありませんので、必要に応じて削除してください。
ReZoom it! ライブで、起動したライブ VM に自動的に接続しない場合は、Hyper-V マネージャーから接続をしてください。
Linux ゲスト VM の復元はサポートしません。

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IT Pro Edition Creator

IT Pro メディアの作成には Windows AIK、または Windows ADK がシステムに構成されている必要があります。Windows ADK では、以下のコンポーネントが必要です。
Deployment Tools
Windows Preinstallation Environment(Windows PE)
ISO 作成時にDVD メディアへの書き込みオプションを使用する場合は以下の制限があります。
ブランクメディアのみ使用できます。RW メディアを使用する場合はデータをあらかじめ消去しておく必要があります。
USB メモリを使用する場合は1GB 以上のものが必要です。また、32GB を超えるサイズのものは使用できません。
uEFI 環境で、Windows AIK 3.0（Windows 7 SP1 用の Windows 自動インストールキット）を使用して USB メモリへの起動環境の作成はできません。
ディスプレイの種類によっては、オプションで指定した解像度設定で画面が表示されないものがあります。
組み込み可能なデバイスドライバーは、作成する Windows PE のベース OS バージョンに対応しているものとなります。
デバイスドライバーの種類によっては、メディア作成時の組み込みに失敗するものがあります。その場合は、ActiveImage Protector Boot Environment（Windows PE）起動後に［ユーティリティ］-［ドライバーローダー］からロードしてください。
（7184）ISO の保存先としてネットワーク共有フォルダーパスを選択するとエラー（GetDiskFreeSpaceEx）となる場合があります。その場合はネットワークドライブとして割り当ててから保存するか、別のローカルストレージに保存してください。
デスクトップ OS などユーザーアカウント制御機能が有効になっている環境で作成した実行ファイル（EXE）を起動すると「発行元：不明」と表示されます。そのまま［はい］を選択して起動してください。
USB メディアに作成した IT Pro を起動するとコンソールが英語で表示される場合があります。その場合は一度コンソールを閉じてから再起動し［Help］メニューの［Change Language］から表示したい言語を選択してください。

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その他

本製品を使用する前に、Windows のシステムの復元（システムの保護）を無効にする必要があります。
ディスクデフラグユーティリティと本製品を併用する際は、デフラグ（最適化）処理の完了直後のバックアップを、フル（ベース）として作成することを推奨します。デフラグの処理により発生したデータの移動は増分イメージファイルのサイズを肥大化させる要因となる場合があります。
VMware 仮想ゲストマシン上のシステムを、異なる仮想マシンハイパーバイザー、もしくは物理コンピューターへ移行する際には、VMware 仮想ゲストマシンに構成されている VMware Tools を、バックアップイメージファイルの取得前にアンインストールする必要があります。

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