技術支援

在您連絡技術支援服務前

取得技術支援服務前，可以先瀏覽 HyperBoot 的說明檔、協助檔案或網頁的產品資訊中搜尋問題的相關解答。 您也可以在我們的線上服務網頁 [網頁] 取得相關服務：(https://kb.netjapan.com/jp/).

取得技術支援時，需要您提供下列資訊，以及關於問題的詳細描述，包含操作程序、錯誤訊息…等。

• 產品金鑰 產品金鑰會顯示在授權檔案中。只有授權用戶可以取得技術支援服務。

• 支援資訊檔案 請將 [支援資訊] 檔案傳送給我們，以利於檢查問題流程。請依照以下步驟產生支援資訊檔案，並透過 E-mail 傳送給我們。

  產生支援資訊檔

請前往 [協助] 並選擇 [產生支援資訊]。將會產生 [支援資訊檔案(HyperBoot-SupportInfo-yyyymmddhhmm.zip)] 於桌面上。