テクニカルサポートをご利用いただく前に

ヘルプ、README、および弊社Web サイトの情報を参考に、お問い合わせ内容の解決を試みてください。Web サイトには、サポート情報が掲載されています。

テクニカルサポートサービスにお問い合わせいただくには、次の2つの情報が必須になります。また、トラブルの具体的な内容（再現手順やエラーメッセージ）も併せてお知らせください。

サポート情報ファイル
トラブル解決のための情報をお送りいただく必要があります。お手数ですが、下記の方法でサポート情報を収集していただきメールにてお送りください。

サポート情報ファイルの収集

トラブルを解決のための情報をお送りいただく必要があります。お手数ですが、下記のコマンドを実行して取得したサポート情報ファイルをメールにてお送り下さい。

# aipmng --support

/opt/Actiphy に、"AipSupportInfo_<現在の日付>_<現在の時刻>.zip" が生成されます。このファイルをテクニカルサポート宛てにお送りください。
Boot Environment では /opt/BE に生成されます。